Isikuandmed

Teave isikuandmete TÖÖTLEMISE kohta – Hemtex

Me kaitseme teie isikuandmeid.

Teie usaldus on meile oluline. Meie eesmärgiks on, et tunneksite end oma isikuandmeid meile usaldades turvaliselt. Isikuandmed on teave, mida saab kasutada isiku tuvastamiseks. 

Võtame meetmeid tagamaks, et teie isikuandmed oleksid meie juures alati kaitstud ning töötlemine toimuks vastavalt kehtivatele andmekaitse-eeskirjadele ning meie ettevõttesisestele juhistele ja korrale. Lisaks oleme määranud andmekaitseametniku, kelle ülesanne on jälgida, et me neid eeskirju, juhiseid ja korda järgiksime. 

Meie jaoks on oluline, et te teaksite, kuidas teie poolt Hemtexile esitatud või meie poolt muul viisil kogutud isikuandmeid töödeldakse. Seetõttu kirjeldame selles teatises, kuidas ja miks Hemtex meie kliendiklubi raames isikuandmeid töötleb, kui te sooritate oste meie veebipoes aadressil www.hemtex.ee ("veebisait") või kasutate muul viisil meie veebisaiti. Kliendiklubi tingimused ja ostutingimused leiate veebisaidilt. Isikuandmete vastutav töötleja on Hemtex AB, Rootsi reg nr 556132-7056, kui siinkohal pole teisiti märgitud.

Millal me isikuandmeid kogume?

Me kogume teie kohta isikuandmeid üksnes teilt endalt.  Kogume isikuandmeid, mis te meile edastate, nt seoses teie sooviga astuda kliendiklubi liikmeks, ostu sooritamisel, meie poole pöördumisel, liikmeuuringute või meie teenuste kasutamise käigus. 

Millised isikuandmeid me töötleme ja milleks?

Ostude töötlemine

Töötleme teie isikuandmeid, et käidelda teie veebisaidil tehtud oste, nt kaupade hoidmiseks ostukorvis, maksete haldamiseks ja tellitud kauba kohaletoimetamiseks. Te peate esitama nõutavad andmed, et me saaksime teie ostu menetleda. Kui te nõutavaid andmeid ei esita, siis ei saa te ostu sooritada.

Sellel eesmärgil võime me kasutada vajalikke küpsiseid. Lisateavet küpsiste kasutamise kohta leiate meie küpsiste kasutamise põhimõtetest: https://www.hemtex.ee/info/kupsised

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi ja isikukood Kontaktandmed, näiteks aadress ja e-posti aadress Tellimuse andmed, näiteks esemed ja summad	Töötlemine on vajalik teiega sõlmitud lepingu täitmiseks
Säilitamise kestus: teie isikuandmeid säilitatakse kuni ostu sooritamiseni, kaasa arvatud kohaletoimetamine ja tasumine, ning seejärel 36 kuud, et lahendada kaebusi ja garantiiga seotud küsimusi, või seejärel pikemat aega, kui see on vajalik probleemide lahendamiseks.

Liikmesuse haldamine

Töötleme teie isikuandmeid liikmesuse haldamiseks, nt teiega suhtlemiseks (nt meie tingimuste või privaatsuspoliitika uuendamisel), kaebuste menetlemisel ja kontrollimisel, et teie teave on õige ja ajakohane.

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi ja isikukood Kontaktandmed, näiteks aadress ja e-posti aadress Teave kaebuse kohta Liikmesuse andmed, näiteks liikmenumber Ostuajalugu	Töötlemine on vajalik, et täita kliendiklubi tingimusi
Säilitamise kestus: kuni liikmesuse lõppemiseni (võib toimuda manuaalselt või automaatselt näiteks aktiivsuse puudumise tõttu 36 kuu jooksul).

 

Liikmesoodustuste haldamine ja pakkumine

Soovime klubi liikmetele pakkuda pisut enamat. Seetõttu anname alati endast parima, et pakkuda teile liikmesoodustusi, sealhulgas personaalseid pakkumisi, mis meie arvates teile meeldivad. Selle jaoks peame me töötlema teie isikuandmeid. Lisateavet liikmesoodustuste kohta leiate siit.

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi ja isikukood Kontaktandmed, näiteks aadress ja e-posti aadress Liikmesuse andmed, näiteks liikmenumber Ostuajalugu Isikut tuvastada võimaldavad andmed, nt IP -aadress või muud veebipõhised identifikaatorid Kasutajate loodud andmed, nt veebisaidi külastusstatistika või teave kasutatud funktsioonide, külastatud lehtede ja toodete kohta	Töötlemine on vajalik, et täita kliendiklubi tingimusi
Säilitamise kestus: kuni liikmesuse lõppemiseni (võib toimuda manuaalselt või automaatselt näiteks aktiivsuse puudumise tõttu 36 kuu jooksul).

 

Päringutele vastamine

Töötleme teie isikuandmeid, et vastata teie päringutele, nt kui te võtate ühendust klienditeenindusega.

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi ja isikukood Kontaktandmed, näiteks aadress ja e-posti aadress Teave küsimuse kohta Liikmesuse andmed, näiteks liikmenumber	Töötlemine on vajalik meie ja teie õigustatud huvides teie päringutele vastamiseks
Säilitamise kestus: teie isikuandmeid säilitatakse sel eesmärgil kliendisuhte või liikmestaatuse perioodil, kuid maksimaalselt kolm aastat pärast viimast päringut, et rahuldada meie õigustatud huvi pakkuda teile head klienditeenindust.

 

Teenuste pakkumine digitaalsetes kanalites

Töötleme teie isikuandmeid, et te saaksite kasutada meie digiteenuseid (nt meie veebisaiti).

Sellel eesmärgil kasutame me vajalikke küpsiseid. Lisateavet küpsiste kasutamise kohta leiate meie küpsiste kasutamise põhimõtetest: https://www.hemtex.ee/info/kupsised

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Sessiooni ID Kasutajate loodud andmed, nt külastusstatistika ja ostukorv, samuti küpsisesätete haldamine	Töötlemine on vajalik meie ja teie õigustatud huvides kasutada meie digiteenuseid.
Säilitamise tähtaeg: teie isikuandmeid säilitatakse digitaalteenuse kasutamise ajal ja seejärel 12 kuud.

 

Liikmesusavalduse töötlemine

Töötleme teie isikuandmeid kliendiklubi liikmeks saamise taotluse haldamiseks, nt teie andmete registreerimiseks meie kliendiandmebaasis. See teave on vajalik, et saaksime teie liikmeks astumise avaldust töödelda. Kui te meile nõutavat teavet ei esita, ei saa te astuda kliendiklubi liikmeks.

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi ja isikukood Kontaktandmed, näiteks e-posti aadress	Töötlemine on vajalik, et täita kliendiklubi tingimusi.
Säilitamise kestus: teie isikuandmeid säilitatakse avalduse töötlemise ajal. Seejärel kantakse teie andmed meie kliendiandmebaasi.

 

Meie toodete turundamine

Selleks, et saaksite osa meie värskeimatest pakkumistest ja uudistest, võime me turundada oma tooteid ning saata toodete ja ettevõtte kohta teavet erinevates kanalites, nt mitmesuguste reklaamide või inspireerivate piltide näol sotsiaalmeedias, edastada teile teateid ostukorvi salvestatud esemete kohta või hallata meie uudiskirja tellimust. Enda turundamiseks peame me mõnikord teie isikuandmeid töötlema.

Pidage meeles, et teil on alati õigus keelduda meie turundusteadetest. Seda saate teha otse meie postitustes, vajutades tellimuse tühistamise lingile, või võttes meiega ühendust (leiate meie kontaktandmed dokumendi lõpust). Kui meie turundusteateid kuvatakse sotsiaalmeedias, saate oma eelistused määrata otse sotsiaalmeedia platvormil, nt oma sätetes või konkreetse postitusega seoses.

Isikliku ja asjakohase info ja pakkumiste edastamiseks analüüsime kogutud teavet erineval moel, näiteks sorteerides erinevaid kliente erinevatesse kliendisegmentidesse, lähtudes muu hulgas ostumustrist ja käitumisest ning Hemtexiga suhtlemisest. See tähendab, et erinevad kliendid võivad saada erinevaid pakkumisi sõltuvalt kliendisegmendist.

Sellel eesmärgil võime me kasutada turundusküpsiseid. Lisateavet küpsiste kasutamise kohta leiate meie küpsiste kasutamise põhimõtetest: https://www.hemtex.ee/info/kupsised

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Pakkumiste saatmine ja suhtlemine Isikuandmed, näiteks nimi Liikmesuse andmed, näiteks liikmenumber ja peamiselt külastatav kauplus Kontaktandmed, näiteks e-posti aadress Ostuteave, näiteks ostude ajalugu Kasutaja loodud andmed, nt külastusstatistika veebisaidil või teave kasutatud funktsioonide, külastatud lehtede ja toodete kohta Isikliku suhtluse ja pakkumiste analüüs Isikuandmed, näiteks nimi Liikmelisuse andmed, näiteks liikmenumber, kliendigrupp ja lemmiktuba, e-kaubanduskliendi andmed ja peamiselt külastatav kauplus Müügiandmed, näiteks ostude ajalugu, kulutatud summa Demograafilised andmed, näiteks vanus ja sugu Kasutaja loodud andmed, nt külastusstatistika veebisaidil või teave kasutatud funktsioonide, külastatud lehtede ja toodete kohta Suhtlus seoses lõpetamata ostudega Isikuandmed, näiteks nimi Kontaktandmed, näiteks e-posti aadress Teave ostukorvi lisatud kaupade kohta Uudiskirjade edastamine Isikuandmed, näiteks nimi Kontaktandmed, näiteks e-posti aadress	Liikmetele ja mitteliikmetele: Töötlemine on vajalik meie õigustatud huvides teile turundusmaterjalide saatmiseks. Töötlemine põhineb teie nõusolekul. Arvestage, et liikmetele saadetud isiklike pakkumiste õiguslikuks aluseks on meievaheline leping. Lisateavet vt "Liikmesoodustuste haldamine ja pakkumine"
Pakkumiste saatmise ja suhtluse säilitamise kestus: isikuandmeid ja ostuajalugu säilitatakse maksimaalselt kolm aastat alates viimasest ostust.
Lõpetamata ostude teemalise suhtluse säilitamise kestus: teie isikuandmeid säilitatakse maksimaalselt kolm kuud alates kogumise hetkest.
Säilitamise kestus seoses uudiskirjaga: teie isikuandmeid säilitatakse sel eesmärgil kuni edasiste teadaanneteni ja seni, kuni loobute uudiskirja tellimusest või esitate vastuväite meiepoolsele isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil, kuid mitte kauem kui 6 kuud pärast viimast teie poolt avatud meie e-kirja.

 

Liikmeuuringute läbiviimine

Kui olete kliendiklubi liige, töötleme teie isikuandmeid liikmeuuringute läbiviimiseks ja hindamiseks, nt et mõistaksime paremini, mida meie liikmed arvavad Hemtexist, meie valikust, hindadest ja kliendikogemusest. Meie liikmeuuringutes osalemine on mõistagi vabatahtlik.

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi Liikmesuse andmed, näiteks liikmenumber Kontaktandmed, näiteks e-posti aadress Uuringus antud vastused	Töötlemine on vajalik meie õigustatud huvides viia läbi kliendiuuringuid ja analüüsida saadud tulemusi.
Säilitamise kestus: uuringu ajal ning kolm kuud pärast seda.

Järeltöötlus ja hindamine

Töötleme teie isikuandmeid, et koostada aruandeid ja statistikat oma ettevõtte tegevuse jälgimiseks ja hindamiseks, nt hindade ja sortimendi suunamiseks meie veebipoes ja kauplustes.

Sellel eesmärgil võime me kasutada nn efektiivsusküpsiseid. Lisateavet küpsiste kasutamise kohta leiate meie küpsiste kasutamise põhimõtetest: https://www.hemtex.ee/info/kupsised

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi Kontaktandmed, näiteks aadress ja e-posti aadress Liikmesuse andmed, nt liikmenumber, kliendigrupp, lemmikruum ja peamine külastatav kauplus Ostuteave, näiteks sooritatud ostude ja kulutatud summade andmed Demograafilised andmed, näiteks vanus ja sugu Teave e-kaubanduse kliendi kohta	Töötlemine on vajalik meie õigustatud huvides koostada aruandeid ja statistikat meie ettevõtte tegevuse jälgimiseks ja hindamiseks.
Säilitamise kestus: üldise loomuga aruandeid, mis ei sisalda isikuandmeid ega statistikat, säilitatakse esialgu maksimaalselt 24 kuud.

 

Elutsükli haldus, meie süsteemide ja teenuste kaitse ja arendamine

Töötleme teie isikuandmeid elutsükli halduse, meie süsteemide ja teenuste kaitse ja arendamise eesmärgil, nt funktsiooni- ja efektiivsustestide läbiviimiseks ning seoses tõrkeotsingu, arendamise ja logimisega.

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi ja isikukood Liikmesuse andmed, näiteks liikmenumber Kontaktandmed, näiteks e-posti aadress Ostuteave, näiteks ostude ajalugu Peamiselt külastatav kauplus	Töötlemine on vajalik meie õigustatud huvides oma süsteemide ja teenuste arendamiseks, testimiseks ja täiustamiseks
Säilitamise kestus: teie isikuandmeid säilitatakse kliendisuhte kehtivuse ajal. Logides olevaid isikuandmeid säilitatakse tõrkeotsingu ja probleemide lahendamise huvides 12 kuud alates logitud sündmuse asetleidmisest.

 

Turvalisus ning kuritarvituste või kuritegude ennetamine, heidutamine ja uurimine

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Pildi- ja helimaterjal Teie suhtlus Isikuandmed, sh isikukood Kontaktandmed Kaardiandmed Ostuteave Tellimus- ja tarneandmed Toimingute teave	Õigustatud huvi. Töötlemine on vajalik Hemtexi õigustatud huvides pettuste uurimisel ja ärahoidmisel. Isikukoodi töötlemine on vajalik andmetöötluse raames. Igasugune andmetöötlus seoses asetleidnud kuritegudega toimub ainult juhul, kui see on vajalik õiguslike nõuete esitamiseks, kinnitamiseks või kaitsmiseks konkreetsetel juhtudel või on seotud konkreetsete andmetega ja on vajalik kuriteokahtlusest politseile teatamiseks.
Säilitamise kestus: teie isikuandmeid säilitatakse kliendisuhte kehtivuse ajal. Logides olevaid isikuandmeid säilitatakse tõrkeotsingu ja probleemide lahendamise huvides 12 kuud alates logitud sündmuse asetleidmisest.  Turvakaamerate salvestusi säilitatakse kaks (2) kuud alates salvestamise hetkest kuritegude ennetamise, avastamise ja uurimise eesmärgil.

 

Õiguslike nõuete kaitse, kehtestamine ja rakendamine

Töötleme teie isikuandmeid õiguslike nõuete kaitsmiseks, kehtestamiseks ja rakendamiseks, nt nõuete või kohtuprotsesside menetlemiseks.

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi ja isikukood Liikmesuse andmed, näiteks liikmenumber Kontaktandmed, näiteks e-posti aadress Ostuteave, näiteks ostude ajalugu Teave päringute kohta Peamiselt külastatav kauplus	Töötlemine on vajalik meie õigustatud huvides õiguslike nõuete kaitsmiseks, kehtestamiseks ja kasutamiseks
Säilitamise kestus: teie isikuandmeid säilitatakse 36 kuud pärast ostu sooritamist ostuga seotud eesmärkidel või pikemat aega, kui see on nõude menetlemiseks vajalik. Muude nõuete puhul säilitatakse teie isikuandmeid samal eesmärgil kliendisuhte ajal ja pärast seda kümme aastat või pikemat aega, kui see on vajalik nõude menetlemiseks.

 

Õiguslike kohustuste täitmine

Töötleme teie isikuandmeid, et täita Hemtexi õiguslikke kohustusi, nt aruandlus- ja raamatupidamisnõuete täitmiseks.

Andmed	Töötlemise õiguslik alus
Isikuandmed, näiteks nimi ja isikukood Kontaktandmed, nt aadress ja telefoninumber Ostuteave, näiteks ostude ajalugu	Töötlemine on vajalik meie õiguslike kohustuste täitmiseks.
Säilitamise tähtaeg: teie isikuandmeid säilitatakse õiguslike kohustuste täitmiseks vajaliku aja vältel. Raamatupidamisandmeid säilitatakse vastavalt raamatupidamisseadusele seitse aastat arvestades majandusaasta lõpuks oleva kalendriaasta lõpust.

 

Pooled, kellega me teavet jagame

Me jagame teavet, sh isikuandmeid, teatud osapooltega. Me ei jaga teie andmeid kunagi kellegi teisega ilma teie loata. 

• Teenuseosutajad

Teie isikuandmete töötlemise eesmärkide täitmiseks jagame me teie isikuandmeid ettevõtetega, kes pakuvad Hemtexile teenuseid, nt teie kauba saatmise ja kohaletoimetamise korraldamiseks. Need ettevõtted võivad teie isikuandmeid töödelda ainult vastavalt meie selgesõnalistele juhistele ega tohi teie andmeid kasutada omaenda eesmärkidel. Samuti on nad seaduse ja lepingu järgi kohustatud teie isikuandmeid kaitsma.  

• Frantsiisivõtjad

Kui sooritate ostu kauplusest, mis kuulub mõnele meie frantsiisivõtjale, ja olete seejuures kliendiklubi liige, võime me frantsiisivõtjale jagada teie isikuandmeid nt selleks, et saaksite kasutada pakkumisi ja allahindlusi.

• Makseteenuse osutajad

Maksete haldamiseks veebisaidil kasutame makseteenuse osutajaid. Makseteenuse osutaja on oma tegevuse raames teie isikuandmete vastutav töötleja. Lisateavet selle kohta, milliseid makseviise me aktsepteerime, leiate veebisaidi ostutingimustest. 

• Muud osapooled

Vajadusel võime edastada teie isikuandmeid teistele osapooltele, nt ametiasutustele ja valitud ettevõtetele, kui see on vajalik eespool nimetatud eesmärkidel. 

Osapool	Eesmärk	Andmeülekande õiguslik alus
Ametiasutus	Võime anda ametiasutustele vajalikku teavet, kui oleme selleks seaduslikult kohustatud.	Töötlemine on vajalik juriidiliste kohustuste täitmiseks
Kohtud, vastaspooled jne	Kohtukaasustega seoses võime me andmeid üle kanda teistele osapooltele.	Töötlemine on vajalik meie õigustatud huvides õiguslike nõuete kaitsmiseks, kehtestamiseks ja kasutamiseks
Võimalikud ostjad ja müüjad	Võime jagada teavet potentsiaalsete ostjate ja müüjatega, kui müüme kogu ettevõtte või osa sellest või ühineme teise ettevõttega.	Töötlemine on vajalik meie õigustatud huvides müügi või ühinemise läbiviimisel.

 

Teie õigused

Teile on andmekaitsealaste õigusaktide alusel mitmeid õigusi seoses teie isikuandmete töötlemisega. Töötleme teie isikuandmeid teie õiguste täitmiseks. 

• Juurdepääs teie isikuandmetele

Teil on õigus nõuda meilt kinnitust, kui töötleme teid puudutavaid isikuandmeid, ja samuti taotleda juurdepääsu meie töödeldavatele isikuandmetele, nn andmebaasi väljavõtet. Kui olete liige ja olete veebisaidil registreerunud, saate igal ajal sisse logida ”Minu lehtedele”, et näha andmeid, mida me oleme teie kohta kogunud, nt kontaktandmed, teenitud boonuspunktid ja aeg-ajalt ka isiklikud pakkumised. Kui te ei ole ”Minu lehtede” kasutajaks registreerunud, saate abi klienditeenindusse pöördudes.

• Paranduste taotlemine

Kui leiate, et teave teie kohta on vale või puudulik, on teil õigus nõuda andmete parandamist. Veebisaidil ”Minu lehtedele” sisse logides saate teatud teavet enda kohta ise uuendada. Kui te ei ole ”Minu lehtede” kasutajaks registreerunud, saate abi klienditeenindusse pöördudes.

• Nõusoleku edasiulatuv tagasivõtmine

1. Kui töötleme teie isikuandmeid teie nõusoleku alusel, on teil igal ajal õigus oma nõusolek andmete töötlemiseks edasiulatuvalt tagasi võtta. See tähendab, et kui te võtate oma nõusoleku tagasi, ei töötle me enam teie andmeid sellel eesmärgil, ent meil on õigus jätkata teie andmete töötlemist juhul, kui meil on selleks mõni teine õiguslik alus. 

• Keeldumine töötlemisest otseturunduse eesmärgil

Samuti on teil õigus igal ajal keelduda isikuandmete töötlemisest otseturunduse eesmärgil ja loobuda edasistest pöördumisest meile sellest teada andes, nt klõpsates postituses tellimuse tühistamise lingil või pöördudes klienditeeninduse poole. Kui soovite ainult üldisi ja mitte isiklikke pakkumisi, mis põhineksid nt teie ostuajalool, siis saate kohandada oma pakkumiste sätteid ”Minu lehtedel” või klienditeenindusega ühendust võttes.

Kui keelate isikuandmete töötlemise otseturunduse eesmärgil, siis ei saa Hemtex teile saata kliendiklubi tingimustele vastavaid üldisi ega isiklikke pakkumisi.

• Keeldumine teatud andmete töötlemisest

Teil on õigus keelduda töötlemisest, mis toimub meie õigustatud huvides, juhul kui teil on antud olukorda puudutavad isiklikud põhjused. Võime ka teie keeldumise korral jätkata teie andmete töötlemist, kui meil on töötlemiseks kaalukad õigustatud põhjused, mis kaaluvad üles teie huvid, õigused ja vabadused.

• Kustutamine

Teatud olukorras on teil õigus lasta oma isikuandmed kustutada. See ei kehti juhtudel, kui meil on seaduslik õigus või kohustus andmed säilitada. 

• Töötlemise piiramine

Teil on õigus nõuda oma isikuandmete töötlemise piiramist. Palun arvestage, et kui te taotlete oma andmete töötlemise piiramist, võib see tähendada, et me ei saa piirangute kehtimise ajal täita oma võimalikke kohustusi teie ees.

• Andmete ülekantavus

Lisaks on teil õigus saada teid puudutavate isikuandmete koopia struktureeritud vormingus (andmete ülekantavus). Õigus andmete ülekantavusele hõlmab erinevalt õigusest andmebaasi väljavõtetele ainult andmeid, mille olete meile ise esitanud ja mida me töötleme teatud õiguslikel alustel, nt teiega sõlmitud lepingu alusel.

Kelle poole pöörduda küsimuste korral?

Kui teil on küsimusi oma isikuandmete töötlemise kohta, siis võtke meiega ühendust. Samuti võite võtta ühendust meie andmekaitseametnikuga. Kontaktandmed leiate altpoolt. Kui te ei ole rahul saadud vastusega, on teil õigus esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

Kontaktandmed

Hemtex AB, 556132-7056

Postiaadress: Estonia pst 9 10143 Tallinn

E‐post: klienditugi@hemtex.ee

Telefoninumber: +372 59081828

 

Andmekaitseametniku kontaktandmed

E‐post: dataskyddsombud@hemtex.se

Viimati uuendatud: august 2021